Preguntas frecuentes

 

  • ¿Tienen distribuidores?
    NCH es el único fabricante y distribuidor de nuestros productos. No manejamos distribuidores autorizados. La venta de productos y servicios es a través de nuestros canales de comunicación oficiales, representantes de venta y la tienda en línea es-mexico.nch.com

  • ¿Tienen venta por menudeo?
    No vendemos productos por unidades; sin embargo, ofrecemos asesoría técnica con un representante para realizar una visita a tu empresa y hacer una demostración o prueba del producto. Este servicio es gratuito, para agendar una visita contáctanos.

  • ¿Ofrecen descuentos para reventa?
    No contamos con descuentos para reventa; sin embargo contamos con descuento por volumen disponibles en cada producto.

  • ¿Cómo puedo hacer válidos los códigos de descuento que aparecen en la página?
    En la sección de carrito de compras ingresa el código de descuento antes de continuar con la confirmación de la orden. Una vez aplicado podrás visualizar el precio final y proceder con la compra.
  • ¿Dónde puedo solicitar una cotización?
    Regístrate o inicia sesión con tu cuenta para generar una cotización al instante. Da click aquí para conocer el proceso. También la puedes solicitar a través de nuestros canales de comunicación oficiales.

  • ¿Puedo hacer un pedido sin requerir factura?
    Todos nuestros pedidos son emitidos con factura para cumplir con las obligaciones fiscales. Facturamos a empresas y personas físicas con actividad empresarial.

  • ¿Cuál es el monto mínimo de compra?
    El monto mínimo de compra es de $1,500.00 MXN antes de I.V.A. 

  • ¿Cuáles son las formas de pago?
    Contamos con pagos a través de depósito, transferencia*, crédito** y Paypal. Para pagar con tarjeta de débito y crédito es necesario crear una cuenta en PayPal; una vez creada la cuenta no tendrás que ingresar los datos de la tarjeta nuevamente.

    *Los datos bancarios para pago con depósito y transferencia se envían por correo junto al número de pedido que se genera al realizar la compra. **El crédito está sujeto a aprobación.

  • ¿Los envíos son gratuitos?
    Contamos con envío gratuito para pedidos mayores a $2,500.00 MXN antes de I.V.A. En compras menores consulta las políticas de envío.

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Contáctanos al teléfono 5561066052 para conocer el estatus, es importante que cuentes con tu factura para darle seguimiento.

  • ¿Puedo pasar a recoger mi pedido?
    Contamos con la opción de recoger el pedido en nuestras bodegas ubicadas en Cancún, Estado de México, Guadalajara, Monterrey y Tijuana.

  • ¿Cuál es el procedimiento para pasar a recoger mi pedido?
    Al seleccionar la opción Recojo en bodega, podrás pasar por tu pedido  después de recibir la factura por correo, la cual será solicitada para la entrega del producto. Tienes hasta 5 días hábiles para recoger el pedido, para mayor información contáctanos al teléfono 5561066052 o consulta el siguiente enlace.
  • ¿Dónde puedo consultar las hojas de seguridad?
    Todas las hojas de seguridad de nuestros productos se encuentran disponibles y actualizadas en el siguiente enlace: Consultar hojas de seguridad.

  • ¿Cuál es la vida útil de los productos?
    Los productos son estables por un año siempre y cuando se almacenen de acuerdo a las indicaciones de la etiqueta y hoja de seguridad.

  • ¿NCH tiene más productos y servicios?
    Para obtener más información de todos nuestros productos y servicios visita nuestra página principal https://www.la.nch.com/

  • ¿NCH puede vender productos en otros países de América Latina?
    Nos encontramos en 11 países de América Latina, da click aquí para ver las distintas ubicaciones.

  • ¿Cuáles son los horarios de atención?
    Puedes contactarnos de Lunes a Viernes de 9:00 am - 5:30 pm al teléfono 5561056052 y por correo soporteventasenlinea@nch.com