Políticas de Envío
NCH asegurando cumplir con las necesidades de sus clientes, hace de su conocimiento los tiempos de entrega de sus productos dentro de la República Mexicana:
| Estado o Ciudad | Tiempo de Entrega | Envío gratis | Costo de Envío |
|---|---|---|---|
| Ciudad de México y zona metropolitana del Estado de México, Cancún, Monterrey, Guadalajara y Tijuana. | 1 a 3 días hábiles una vez facturado su pedido. | Pedidos mayores a $2,000 MXN antes de IVA. | $200 MXN en pedidos menores a $2,000 MXN antes de IVA. |
| Jalisco, Nuevo León, Quintana Roo, Baja California, Aguascalientes, Baja California Sur, Campeche, Coahuila, Colima, Durango, Guanajuato, Hidalgo, Michoacan, Morelos, Nayarit, Puebla, Querétaro, San Luis Potosi, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz y Zacatecas | 3 a 5 días hábiles una vez facturado su pedido. | Pedidos mayores a $2,500 MXN antes de IVA. | $400 MXN en pedidos menores a $2,500 MXN antes de IVA. |
| Chiapas, Chihuahua, Guerrero, Oaxaca, Sinaloa, Sonora, Tabasco y Yucatán | 5 a 10 días hábiles una vez facturado su pedido. | Pedidos mayores a $2,500 MXN antes de IVA. | $400 MXN en pedidos menores a $2,500 MXN antes de IVA. |
Aplican restricciones en tiempos de entrega a ciertos destinos del país, así como en embarques con sobrepeso, voluminosos o peligrosos.
El monto mínimo de compra con entrega a domicilio gratuita, debe ser mayor a a la indicada en la tabla según la zona correspondiente.
Una vez confirmado el pago comienza a procesarse el pedido, esto puede tomar de 24 a 72 horas tomando en cuenta los siguientes factores:
- Los pagos son confirmados de lunes a viernes en un horario de 8:30 am a 6:00 pm
- Los pagos hechos en sábados y domingos se procesan al siguiente día hábil.
- Los pagos efectuados antes de las 5:00 p.m. cuentan como el mismo día.
- Los pagos efectuados después de las 6:00 p.m. se contará su tiempo de entrega oficial al siguiente día hábil.
A partir de la facturación del pedido y del despacho del producto se contarán los días hábiles para la entrega del producto.
NCH no se hace responsable por retrasos en entrega de producto debido a causas fuera de su control, tales como: retrasos de transportista o escasez de materiales, huelgas, incendios o accidentes de índole natural, toma de casetas o inclemencias del tiempo.
Los productos serán entregados en el domicilio indicado en su orden a una persona mayor de edad que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial. Si no es posible realizar la entrega por no encontrarse alguna persona en el domicilio indicado, se hará un intento más de entrega, si este intento no es exitoso se devolverá al origen. Todo intento posterior de entrega o envío tendrá un costo extra.
Es de suma importancia revisar el material recibido. No acepte paquetes abiertos, dañados o incompletos. Debe reportar cualquier daño, equivocación o faltante al teléfono55 6105 6052 o al correo soporteventasenlinea@nch.com durante las siguientes 24 horas de haber firmado de recibido. Concluido este tiempo no se aceptan reclamaciones.
Si no recibió su pedido en el plazo estipulado, por favor comunícate con nosotros al teléfono55 6105 6052 en horario de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm